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평일주간, 토요일주간, 야간/일요일/공휴일별

상담시간, 이용요금에 대해 알아보겠습니다.

평일주간

고객센터 번호 : 1588-0100

상담시간 : 월요일 ~ 금요일 까지 09:00 ~ 18:00

이용요금 : 일반 전화의 경우 시내, 시외 모두

시내통화요금으로 통화료가 부가 됩니다.

070 인터넷 전화또는 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 부과 됩니다.

서비스 안내

1. 자동차고장 긴급출동

긴급출동 자동접수를 통해 신속히 출동하여 최고의 서비스를 제공 하겠습니다.

2. 자동차 사고접수

자동차 보험 사고접수 안내를 받으실 수 있습니다.

3. 보험 신규가입상담

질병/상해/자동차보험 가입상담을 받으실 수 있습니다.

4. 질병/상해/화재보험 사고접수 안내

질병, 상해, 화재보험 사고접수 및 안내를 받으실 수 있습니다.

5. 질병/상해/운전자보험 계약상담, 변경, 해지, 보험료 납입

질병/상해/운전자보험 계약상담, 변경, 해지, 보험료 납입 상담을 받으실 수 있습니다.

6. 자동차 보험 계약상담, 변경, 해지

자동차 보험 계약 변경 상담을 받으실 수 있습니다.

자동차보험 단기운전자 확대특약 변경을 자동화 서비스로 이용하실 수 있습니다.

7. 대출

보험계약대출 신청, 상환 및 신용대출, 담보대출 상환, 변경 서비스를 받으실 수 있습니다.

8. 증명서 발급 자동화 서비스 및 고객불편사항 접수

증명서 발급 서비스를 자동화 서비스로 이용 하실 수 있습니다.

보험업무와 관련된 고객님의 불만사항, 민원내용 등을 신속하게 접수하실 수 있습니다.

0. 상담사 연결

상담사 연결을 통해 보험계약상담 및 자동차/질병/

상해/운전자보험 사고접수 상담을 받으실 수 있습니다.

토요일 주간

상담시간 : 09:00 ~ 13:00

이용요금안내 : 상동

서비스 안내

1. 자동차고장 긴급출동

2. 자동차 보험, 화재보험 사고접수

3. 보험 신규가입상담

4. 보험료 납입, 단기운전자 확대

특약변경 및 증명서 발급 자동화 서비스

5. 보험계약 상담

6. 대출

7. 질병, 상해, 보험금 청구안내

야간/일요일/공휴일

상담시간 : 일요일/공휴일(24시간)

월요일 ~ 금요일 (18:00 ~ 익일 09:00)

토요일(13:00 ~ 24:00)

이용요금 안내 : 상동

서비스 안내

1. 자동차고장 긴급출동

2. 자동차보험, 화재보험 사고접수

3. 보험 신규가입상담

4. 보험료납입 가상계좌, 보험계약내용 문자 안내

5. 질병, 상해 보험금 청구 안내

6. 보험계약 대출 내역 문자 안내

동부화재 고객상담 센터 대표번호 : 1588 -0100

담보/신용대출 번호 : 1661-2200

보험금청구 번호 : 1566-1040

방카슈랑스 번호 : 1688-0100

TM전용상품 번호 : 1566-0100

다이렉트자동차(인터넷) 번호 : 1600-0100

다이렉트자동차(전화) 번호 : 1566-0000

외국인전용상담 번호 : 1566-0161

청각장애인 문자전용 서비스 번호 : 010-9460-1234

이상 동부화재 고객센터, 콜센터 번호 및 메뉴

평일,주말 이용시간 및 요금안내 였습니다.